Warunki Płatności
Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2025
Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania opłat za usługi świadczone przez Gatewayexlex Hub za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem recehio.com. Korzystanie z płatnych funkcji platformy oznacza akceptację poniższych warunków.
1. Informacje ogólne
Gatewayexlex Hub oferuje dostęp do usług cyfrowych w formie subskrypcji lub jednorazowych opłat. Wszystkie transakcje są realizowane drogą elektroniczną. Przed dokonaniem zakupu użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z aktualną ofertą cenową dostępną na stronie platformy.
2. Metody płatności
Platforma akceptuje następujące metody płatności:
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard, inne obsługiwane karty)
- Przelewy bankowe online
- Elektroniczne portfele płatnicze
- Inne metody udostępniane przez operatora płatności
Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od wybranego planu lub lokalizacji użytkownika. Gatewayexlex Hub zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności w dowolnym czasie.
3. Ceny i opłaty
3.1 Struktura cenowa
Ceny za poszczególne usługi są podane na stronie platformy i mogą być wyrażone jako opłaty miesięczne, roczne lub jednorazowe. Wszystkie ceny są podawane w walucie wskazanej podczas procesu zakupu.
3.2 Podatki i opłaty dodatkowe
Podane ceny mogą nie uwzględniać podatków, opłat lokalnych ani innych należności wymaganych przez obowiązujące przepisy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe opłaty wynikające z jego lokalizacji lub statusu podatkowego.
3.3 Zmiany cennika
Gatewayexlex Hub zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia na platformie. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie nowych cen oznacza ich akceptację.
4. Subskrypcje cykliczne
4.1 Automatyczne odnowienie
Subskrypcje odnawiane są automatycznie po upływie okresu rozliczeniowego, chyba że użytkownik anuluje subskrypcję przed datą odnowienia. Opłata za kolejny okres zostanie pobrana z metody płatności przypisanej do konta.
4.2 Anulowanie subskrypcji
Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected]. Anulowanie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Po anulowaniu użytkownik zachowuje dostęp do usług do końca opłaconego okresu.
4.3 Nieudane płatności
W przypadku nieudanej próby pobrania opłaty za odnowienie subskrypcji, Gatewayexlex Hub podejmie dodatkowe próby obciążenia wskazanej metody płatności. Użytkownik zostanie powiadomiony o problemie z płatnością. Brak uregulowania należności może skutkować zawieszeniem lub ograniczeniem dostępu do usług.
5. Faktury i dokumenty rozliczeniowe
Po każdej zrealizowanej transakcji użytkownik otrzymuje potwierdzenie płatności na adres e-mail przypisany do konta. Na życzenie użytkownika możliwe jest wystawienie faktury VAT. W celu uzyskania faktury należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected], podając wymagane dane do faktury.
6. Polityka zwrotów
6.1 Zwroty za subskrypcje
Opłaty za subskrypcje co do zasady nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego. Wyjątki mogą być rozpatrywane indywidualnie w przypadku udokumentowanych problemów technicznych leżących po stronie platformy, które uniemożliwiły korzystanie z usługi.
6.2 Zwroty za jednorazowe zakupy
Wnioski o zwrot za jednorazowe zakupy są rozpatrywane indywidualnie w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zwrot może zostać przyznany w przypadku, gdy usługa nie została w żaden sposób wykorzystana lub gdy wystąpiły poważne wady techniczne uniemożliwiające korzystanie z zakupionej usługi.
6.3 Składanie wniosków o zwrot
Wszelkie wnioski o zwrot należy kierować na adres [email protected], podając numer zamówienia, datę zakupu oraz opis przyczyny wniosku. Decyzja w sprawie zwrotu zostanie przekazana w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania kompletnego wniosku.
7. Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie transakcje płatnicze są realizowane za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności stosujących szyfrowanie SSL oraz standardy bezpieczeństwa PCI DSS. Gatewayexlex Hub nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników na własnych serwerach.
8. Spory dotyczące płatności
W przypadku nieautoryzowanej transakcji lub błędu w rozliczeniu użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Gatewayexlex Hub pod adresem [email protected]. Każdy zgłoszony spór zostanie zbadany w ciągu 14 dni roboczych. W trakcie rozpatrywania sporu dostęp do usług może zostać tymczasowo zawieszony.
9. Zawieszenie i zakończenie dostępu
Gatewayexlex Hub zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu do usług w przypadku:
- nieuregulowania należności w wyznaczonym terminie,
- naruszenia niniejszych Warunków Płatności,
- podejrzenia nieuczciwych działań lub nadużyć związanych z płatnościami,
- cofnięcia lub zakwestionowania płatności przez instytucję finansową użytkownika.
10. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań, wątpliwości lub problemów związanych z płatnościami prosimy o kontakt:
| Forma kontaktu | Dane |
|---|---|
| [email protected] | |
| Telefon | +48 530 785 135 |
| Adres korespondencyjny | aleja Zwycięstwa 201, 81-525 Gdynia, Polska |
Gatewayexlex Hub dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie w ciągu 2 dni roboczych.
Niniejsze Warunki Płatności stanowią integralną część Regulaminu platformy Gatewayexlex Hub. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi dokumentami regulaminowymi, zastosowanie mają postanowienia bardziej szczegółowe.